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Politique
de confidentialité
Omnium-Santé est un centre de prévention qui obéit aux règles
générales de déontologie médicale.
Depuis quelques années, le droit à la vie privée
a pris, dans notre société, une importance de
plus en plus grande. Il existe peu d’information aussi
personnelle et privée que celle qui concerne la santé
d’une personne. Les professionnels peuvent entre autres,
obtenir sur une personne des renseignements concernant sa
santé mentale, sa vie sexuelle, ses maladies ou son
histoire de famille par exemple. La Charte des droits et libertés
de la personne fait du droit à la vie privée
un droit fondamental. Ainsi, elle reconnaît à
toute personne le droit au respect de son honneur, de sa dignité
et de sa réputation (article 4), le droit à
la vie privée (article 5) et le droit au respect du
secret professionnel (article 9).
Les principes généraux du droit à la
vie privée sont repris dans le Code civil du Québec
(articles 35 à 41) qui leur donne une portée
très large.
Dans le domaine de la santé, il existe des mesures particulières
qui visent à assurer le respect de la vie privée. Ainsi, la
loi garantit la protection de l’ensemble des informations
relatives à une personne que peuvent recueillir les intervenants
et les établissements de santé.
À l’intérieur d’un établissement de santé, c’est la Loi sur
les services de santé et les services sociaux qui assure une
telle protection, par l’énoncé d’un droit de l’usager à la
confidentialité de l’information qui le concerne.
L’usager qui reçoit des services d’un professionnel
de la santé, tant dans un établissement de santé
que dans un cabinet privé est protégé,
quant à toute l’information recueillie sur lui
par ce professionnel. Les règles du secret professionnel
que le Code des professions oblige tout ordre professionnel
à adopter pour ses membres et l’article 9 de la
Charte des droits et libertés de la personne du Québec
protègent ce droit.
D’autres lois complètent également ces dispositions. Il s’agit
de la Loi d’accès aux documents des organismes publics et
à la protection des renseignements personnels qui s’applique
seulement aux établissements pour les aspects non couverts
par les articles 17 à 27 de la Loi sur les services de santé
et les services sociaux, et de la Loi sur la protection des
renseignements dans le secteur privé qui s’applique aux cabinets
privés.
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Politique de satisfaction
:
notre sondage après le bilan de santé
Le présent questionnaire a pour but de nous aider à
améliorer le contenu de nos bilan et à perfectionner
le déroulement de votre itinéraire santé.
En répondant au meilleur de votre connaissance et le
plus fidèlement possible, vous permettrez à notre
personnel d’établir une feuille de route des plus
efficace pendant votre prochain séjour parmi nous.
Nous vous remercions vivement du temps que vous consacrerez
à ce sondage qui est notre meilleure garantie d’avoir
atteint les objectifs ambitieux que nous nous sommes fixés
pour vous satisfaire pleinement.
Formulaire
d'appréciation
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Politique
de "recommandation privilégiée"
après le bilan de santé :
Afin de sensibiliser les êtres qui
vous sont chers sur la nécessité de passer leur
bilan de santé annuel ou si vous souhaitez partager
cette expérience avec vos amis ou vos proches collaborateurs,
n’hésitez pas à compléter le présent
formulaire de recommandation. Notre responsable du Service
à la clientèle prendra très rapidement
contact avec chacun eux de votre part et, si vous le souhaitez,
vous tiendra informé personnellement du suivi .
Formulaire
de recommandation privilégiée
(avec possibilité de le recevoir par courriel )
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Politiques
de confirmation de rendez-vous
et Instructions de préparation au bilan de santé :
Dans les minutes qui suivent la prise
de rendez-vous, vous recevez une confirmation par courrier,
télécopie ou courriel. Elle vous précise le jour et l’heure
de votre rendez-vous, le nom du médecin désigné, notre adresse
physique détaillée, les instructions préalables au bilan de
santé ainsi que notre politique d’annulation.
Lettre
de confirmation de rendez-vous et d'instructions
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Termes et
conditions
Pour les particuliers, le service est
payable comptant le jour du bilan de santé (Visa et
Master Card accepté).
Pour les compagnies, 10 jours à compter de la date
d’émission de la facture.
Frais d’annulation après la prise de rendez-vous
: Moins de 72 heures ouvrables d’avis de la date de rendez-vous
confirmé : 30 % du prix du forfait. Entre 3 et
7 jours ouvrables d’avis de la date de rendez-vous confirmé
: 150 $.
Frais de non présentation au rendez-vous : paiement
du prix du forfait en totalité.
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